モバイル検索を行なったユーザーの70％が、次の行動ステップとして電話問合せを行なっています。また、WEB検索に起因するコンバージョンの約43％が、電話によるコンバージョンなのです。電話のトラッキングはとても重要です。Delaconのコールトラッキング・ソリューションを利用することで、通話前、通話中、通話後のユーザー行動に関する洞察を得ることができます。

通話データは今まで入手できなかったオフライン・コンバージョンの指標です。あなたのビジネスへの問合せ電話をトラッキングすることにより、オンライン・オフライン共に完全なデータの裏付けに基づいて広告キャンペーンに関する意思決定を行なうことができるようになります。これらの通話データはDelaconの管理画面の他に、グーグルアナリティクスや、現在ご利用されているその他のマーケティングプラットフォームでも分析することができます。

さらに、Delaonのコールトラッキング・ソリューションには、お客様からの電話問合せを効率よく処理できる便利な機能がたくさんあります。例えば電話回線がビジーだったり、オペレーターが受電できなかった時でも、お客様の電話番号が担当者にメール通知されますので、お客様を逃がすことがありません。お客様が音声メッセージを残した場合は、ただちに音声メッセージがwavファイルで担当者に送られます。また、通話録音機能は、スタッフの電話応対スキルのトレーニングやトークスクリプトの改善に活用できます。

Delaonの高度なコールトラッキング・ソリューションは完全な広告効果測定データを提供します。これによって、マーケティング・キャンペーン費用の最適化を通じて広告投資へのリターンを最大化することができます。ボタン１つで、マーケティングパフォーマンスを全体的に見ることが初めて可能になるのです。

• 電話問い合わせを行なった方のカスタマージャーニーを把握する
• 電話応対で起こっていることを知ることで、販売プロセスを改善できる
• 電話問い合わせと広告チャネルを正確に結びつける
• マーケティングの投資効果を正しく計測し、最適化する

• クライアントのキャンペーン・パフォーマンスのより正確な計測
• クライアントのキャンペーン・パフォーマンスの最適化
• 正確なデータ計測に基づくキャンペーン費用の再優先度づけ
• クライアントへの追加提供サービスとしてのツールキット

Delaconのデータセンターとオフィスは世界の多くの国々でコールトラッキングサービスを提供できるように、戦略的に配置しております。当社のサービスは真にグローバルなのです。 当社のデータセンターが稼働していない国であっても、その国から当社データセンターが稼働している地域への通話はトラッキングすることができます。従って、例えば御社が日本国内にあり、海外からの電話問い合わせがあった時でも、その通話データをトラッキングすることができるのです。

Delaconのコールトラッキング・ソリューションは豊富な機能で皆様のビジネスをサポートいたします。

レポーティング
通話データはDelaconのレポーティング機能の他に、グーグルアナリティクスにも連携しています。

通話録音
通話録音機能は、お客様をより深く理解するために非常に役に立ちます。 

コール・ルーティング
Delaconの入電処理機能は通話を最適の担当者につなぎ、コンバージョンの向上に結びつけます。 

通話アラート機能
Delaconのシステムは、入電の度に通話アラートメールを自動的に担当者に送ることができます。