コールレコーディング

マーケティングキャンペーンによって発生した問い合わせ電話を録音することで、見込み客についてより深く理解し、顧客をビジネスの中心に据えて考えることが可能になります。録音データを聞くことは、カスタマーサービスの改善や営業テクニックの向上につながります。

すべての録音データはwav形式で安全性の高いサーバーに保存されます。Delaconのレポーティングツールをご利用いただくことで、いつでも録音データをお聞きいただくことができます。あるいは、データを担当者に直接メールで送信することも可能です。