Kenshoo

テクニカル・インテグレーションによってDelaconのコールトラッキング・ソリューションからKenshooにデータを出力することで、一つのプラットフォーム上でオンラインキャンペーンの成果に関するすべてのデータにアクセスすることが可能になります。あらゆるチャネルにおけるキャンペーンの成果をより効果的に分析することで、より正確なROIの測定を行えるようになります。

Kenshooの高性能なアルゴリズムにより、システムが自動的に成果の高いキャンペーンを再評価し、リソースを的確に分配することが可能になります。それぞれのコンバージョンについて、どこに重きを置くべきか判断することが可能になり、ビジネスの目的に合わせたキャンペーンの最適化を実現できます。

コール・コンバージョンが測定指標として追加されることで、どこに注力すべきかという判断はより重要になってきます。電話問い合わせから売上に至る可能性は高く、また高額の取引につながるケースが多いという点で、電話は非常に有用なツールです。 そのため、たとえばアトリビューションモデリングツールを活用することで、クリック・コンバージョンよりも、コール・コンバージョンに比重を置くことは有意義であると言えます。

さらにKenshooのプラットフォームでは、ビジネスにとって重要な測定指標になり得る要素を自由に定義することができます。たとえば見込み客とオペレーターの通話時間が重要な要素であると判断した場合、ある一定の通話時間を基準として設定し、それ以上長かった通話に比重を置くことができます。これをアルゴリズムに反映させることで、キャンペーンの最適化を図り、また設定した基準を満たした電話反響を生み出したキーワードを把握することが可能になります。

Kenshooのレポーティングツールでは、キャンペーン成果の全体像の把握と個々の詳細分析の両方を行うことが可能です。コールログによって各通話の詳細な内容を確認することができ、また、コンバージョンパス・レポートによって、見込み客がコンバージョン（クリック、コール問わず）に至るまでの経路を把握することが可能になります。

Delaconのコールトラッキング・ソリューションとKenshooのプラットフォームは個々でも十分強力ですが、二つを連携させることで、マーケティングアプローチを見直し、より多くの問い合わせにつなげることが実現可能です。

Kenshooとコールトラッキングデータの連携にご興味がある方は 当社のセールスチームまでご連絡ください。